POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿NO ESTÁS SATISFECHA CON TU COMPRA?

Queremos que te sientas increíble con tu elección, pero si por algún motivo necesitas devolver tu pedido, aquí te explicamos cómo hacerlo.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
• No aceptamos productos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta.
• Para artículos íntimos o de higiene, solo aceptaremos devoluciones si no presentan signos de uso y están debidamente limpios.
• Si el producto llegó con defecto, esto debe comunicarse el mismo día de la entrega, adjuntando una foto.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución, procesaremos la devolución en un plazo de hasta 7 días hábiles. Si todo está correcto, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Samba Beachwear se reserva el derecho de rechazar devoluciones si se identifica que el producto fue usado o dañado después de la entrega.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Foto del producto (en caso de daño)
• Nombre completo
• Dirección completa para la devolución

Te responderemos con las instrucciones y la dirección correcta para devolver el producto.

Importante: No devuelvas el paquete al remitente original sin nuestra confirmación previa.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido por ti o por un tercero autorizado.

Ten en cuenta que, debido a nuestro sistema logístico automatizado, no es posible cancelar el pedido una vez que el procesamiento ha comenzado. Si tu pedido ya está en tránsito, espera a recibirlo y luego inicia el proceso de devolución.

Todos los costos asociados al derecho de desistimiento, incluyendo el envío de devolución, corren por cuenta del cliente.

REEMBOLSO

Una vez que el producto sea recibido y validado en nuestro centro de distribución:

• Se reembolsará el valor del producto (excluyendo los gastos de envío).
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo para el reembolso es de hasta 14 días desde la validación del producto devuelto.
• El reembolso solo se procesará si el producto fue devuelto correctamente y los gastos de envío fueron asumidos por el cliente.

¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected] — estaremos encantados de ayudarte.